Вы избегаете вашего коллегу (сослуживца, однокашника друга по школе, с которым вы проводили много времени раньше, вместе обедали и гуляли. Вместо доброжелательного общения и шуток, которыми сопровождалась ваша дружба раньше, стали грубоватые, короткие фразы и прохладные взгляды.Боевые позиции расставлены. Появился конфликт. В прицепе , такого рода конфликты обязаны решаться быстро, не громко и с минимальными лаврами победителю. Но существует много случайностей. Это в первую очередь и ваше личное я, и авторитет.
Самым главным в «рабочих» конфликтах является победа то есть выйти победителем. Покажем вам семь ступеней, благодаря которым вы сможете перевернуть эти между усобицы в вашу пользу.
1) Главное это самообладание
Будет неправильно попытаться решить конфликтна публике, так как холодный разум и расчётливость также вылетят вместе со всем в трубу. Тот, кто может справляется с такого рода ситуациями, обязан быть сдержанным и рассудительным. Логика и точный расчет - главное оружие.
А их не возможно применить, когда ваш мозг не может оценить ситуацию и закрыт паникой и эмоциями, влекущие в конце концов к дуэли. Если вы жаждите быть победителем любого конфликта или борьбы, надо всё обдумать перед тем, как действовать (если есть время конечно).
2) Контакты не к чему.
Большинство людей, склонны к сглаживанию конфликтов особенно с людьми, с которыми они часто ссорятся, как можно быстрее. Но, в случае производственного конфликта важно проигнорировать контакты с данным субъектом. И как бы вы не поступали, не будьте первым, кто пойдёт на мировую. Это можно понимать как не только чистосердечное признание, но и в первую очередь как признак слабости. Поэтому старайтесь адаптировать к дискомфорту. В конце концов, ваш оппонент будет первым, кто предложит мир.
3) Не раздавайте козыря
Будучи в гневе, вы можете нагрубить грубое и сказать что-то обидное. Но все сказанное забывается, что не относится к написанному.
И поэтому важно, чтобы вы старались что то записывать, особенно компромат, например грубые электронные письма. Сто процентов, если ситуация станет хуже, это письмо еще ударит по вам, и ещё не известно по какому месту. Сплетни, слухи, в общем, недостоверная информация это практически ни что по сравнению с задокументированными уликами вашего «преступления».
4) Коллекционируйте слухи о нем
Теперь, вы знаете, что противопоказано делать, откидывайтесь в спинку своего кресла, расслабляйтесь и ждите пока ошибётся ваш недруг.
Очень важно хранить все улики электронные письма, сообщения, которыми хоть как-то можно его «уколоть» и показать его в невыгодном свете. Будьте в роли обвинителя, постройте обвинение для своего визави-сослуживца, лучшая защита это нападение. Когда придет время, предъявите доказательство публике, пусть она будет и присяжным заседателями и судьями.
5) Будьте лучшим.
Авторитет и репутация всегда учитывается. На работе(в классе, группе) к вам должны относится положительно, дружелюбно, и как к человеку заслуживающему доверие. Будьте дальше от вашего визави, который, в отличие от вас, грубый, нерешительный и с которым сложно разговаривать. И поэтому вы будете очень выгодно отличаться от него. Во время ваших перепалок, старайтесь быть в роли "хорошего парня".
6) Определите связи в коллективе
Сан-Тзю сказал: «Держи своих друзей близко, а своих врагов еще ближе». Так как вы уже знаете кто ваш враг, то нужно понять кто будет вашим союзником, кто может поддержать вас во время открытых конфликтов. Главное, вы обязаны держать себя в руках, чтобы не быть грубым с "не тем" человеком. Более того, не соблазняйтесь (т.к. это может дать вам некоторую фору) привлечь на свою сторону начальство, которому, возможно, ваш конфликт уже изрядно надоел.
7) Избегайте прямого конфликта
И, самое важное, вам нужно стараться делать свою обычную работу, не обращайте внимания на конфликт. Если люди будут вас расспрашивать о конфликте, не нужно рассказывать все в мельчайших деталях. Пусть все думают, что для это уже в прошлом. Чем больше вы не думаете о конфликте, тем быстрее он исчезнет или забудется.
Главное это спокойствие!
Искусство разрешения таких конфликтных ситуаций и рациональное понимание причинно-следственных связей приходят со временем. В идеальных условиях, все люди уживаются. Жаль, но вы не живете и не работаете в таком мире. Поэтому нужно быть готовым к такого рода ситуациям и знать, как их решить, и защитить вашу профессиональную репутацию и авторитет.
Используйте данную тактику для решения производственных конфликтов, будьте уверены, вы выйдете из любой передряги, чистым и невредимым.
