Интересное исследование провели немецкие специалисты в области психологи в университете города Франкфурта на Майне. Как оказалось, если человек на рабочем месте лишь выдавливает из себя счастливую улыбку и демонстрирует свое дружелюбие через силу (потому, что этого требует условия работы или строгий начальник), и он постоянно не искренен в своих чувствах, он очень сильно рискуют подорвать свое здоровье.
Руководитель проекта профессор Дитер Запф говорит, что такое поведение рано или поздно приведет человека к депрессивному состоянию, состоянию стресса, существенному снижению иммунитета, и как следствие увеличивает риск тяжелых заболеваний. Психолог уверен в этой гипотезе. «Ведь человек не должен постоянно подавлять в себе свои чувства, ведь это не нормально и вскоре приведет к сбою в организме» –, считает Запф. Также он отметил, что в группу риска попадают люди, работающие длительное время в сфере услуг (например, продавцы в супермаркетах, стюардессы и т.д.). Представителям таких профессий ученый советует в свободное от работы время выбрать себе занятие по душе, чтобы как говорится, можно было «выпустить пар», а также призывает людей с пониманием и уважением относится к их труду.
Немецкие ученые для участия в эксперименте устроили студентов университета в воображаемый информационный центр и разделили их на две группы. Одной из них было разрешено вступать в споры с грубыми клиентами, а студенты из второй группы не могли этого делать и должны были в любой ситуации оставаться предельно вежливыми и дружелюбными. У студентов из первой группы было отмечено учащённое сердцебиение в течение небольших периодов после спора, а у тех кто не имел возможности высказать свою точку зрения, сердце часто билось ещё долгое время после разговора с клиентом, что естественно через определённый промежуток времени приводило к состоянию близкому к депрессии
